- 作者:admin
- 发表时间:2017-06-14 15:20
- 来源:未知
快速微信过滤开通谁会? 做好微商有很多环节构成,每个环节都特别关键。首先得自己能卖出货,其次有能力带领代理卖出货,这是基础。所以,今天我们重点将如何做零售。
你是否有过类似经历:
1客户跑来咨询完价格,然后...就没有然后了;
2.客户对产品有兴趣,但嫌太贵,最后不管你怎么说都没能成交。
3.客户只想买一件试一下,但要求包邮,单价低、利润薄。
以上提到的3个问题,是一个完整的销售过程中不同阶段遇到的问题,可以归纳为一个问题,就是如何做好微商零售。
那么,当一个客户过来咨询我们的时候,我们应该怎么去做,销售其实是有套路的,下面是经常使用的步骤:
1快速与客户建立信任感;
2.了解客户消费能力和需求;
3.结合产品卖点深挖客户需求痛点;
4.给出解决方案达成交易;
5.乘胜追击拿下大单。
下面,我详细说说每个步骤应该怎么进行:
1.快速与客户建立信任感
微商和传统电商有很大区别,没有7天无理由退换、看不到客户评价、客户维权困难。所以,客户购买产品时担心忧虑比较多,属于正常现象。在开口推销前,先要赢得客户的心,是和顾客讨论一些似乎不着边际的话题,但这个话题其实目的是拉近你和顾客之间的距离。
如何开展话题,就要从客户朋友圈来了解客户的基本信息,选择你和她接近的地方切入话题。话题要自然轻松、通过交流让客户先对你产生好感和信任。
2.了解客户需求
通过前一步,对客户职业、兴趣、消费能力等有大体理解后,可以自然切入,了解客户希望解决什么问题。如买牙膏,可以咨询客户是否想解决牙黄、牙龈出血等问题,首先要了解客户最希望解决的问题。
3.结合产品卖点深挖客户需求痛点
了解客户要解决的问题后,就围绕这个问题,深入了解客户现状。一是了解客户现状方便对症下药、二是进一步强化客户需求。事实上,产品通常卖点非常多。拿口腔护理来说,最常见的功效有解决牙黄、牙龈问题等等。挑一些客人最可能有的症状,一个一个咨询、挖掘客户的需求。
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