RELATEED CONSULTING
相关咨询
选择下列客服马上在线沟通
服务时间:9:30-18:00
雄霸软件竭诚为您服务
关闭右侧工具栏
什么是用户思维
  • 作者:admin
  • 发表时间:2017-08-29 10:19
  • 来源:未知

  什么是用户思维?粉丝经济大家都应该了解过?微商也都了解吧?那用户思维就好理解了,用户思维的核心是用户,其核心在于“用”,也就是说消费者买了你的产品,开始尝试使用时,你们的关系才刚刚开始。相比于传统的嘴上说着“顾客是上帝”但是背地里想着能坑就坑,能宰就宰的一锤子买卖,这里更注重的是对用户群体的掌握,这就是为什么现在这么多App或者媒体都要争夺流入口。很多公司例如:饿了么,美团,共享单车这些公司,前期都以砸钱送券的形式让用户使用自家的App或者服务,因为一旦当你拥有了一定量固定的用户群体之后,那盈利就不是你该担心的事情了。

什么是用户思维

  互联网产品思维

  如果说用户思维是互联网思维的核心,那产品思维则是互联网思维的基础。关于产品思维的核心,用两句话来概括:“用户至上,先有用户,后又产品”“兜售参与感,让用户倒逼产品”。

  怎么去理解这两句话呢?首先让我们想想小米是怎么成功的,小米在做手机之前,就做了小米论坛,在小米论坛上,米粉全成功参与了小米手机的调研,开发,测试,传播,营销,公关等多个环节。当用户有了之后,让用户来参与产品的设计等一系列的工作之中,这样用户就会对产品产生一种特殊的情感,即使产品有瑕疵,用户也会容忍,因为谁会嫌弃自己的孩子丑呢?

  互联网免费思维

  这个很容易理解,免费思维就是免费嘛!确实如此,但是免费该如何去做是有讲究的,不是说一个产品拿出来都免费,用户就会喜欢的,免费思维有两个核心,一是在别人都收费且用户习惯了付费的领域免费,就像当年的杀毒软件,大家都已经习惯了付费,但是突然360出来一个免费,这样就对整个行业产生了颠覆性的改变。第二个是在具有黏性的产品中免费,目的也是为了当用户习惯了一个产品之后,就不会轻易的改变。

  互联网社群思维

  这个相必大家也很容易理解,社群思维看起来就像是互联网思维的黏稠剂,因当你把用户圈起来以后,你如何去管理和维护这些用户呢?可不能像之前说的一锤子买卖那样,刚拉了50个用户,第二天就跑了一半,也就是行业中说的“流失率”太高。那如何利用社群思维去维护好,并且留住用户呢?简单地说就是通过发现用户共同的目标或兴趣,给用户持续带来价值,让管理团队为用户服务即可。比如一直比较火的海底捞,那如果经常去吃海底捞的人,应该都是对火锅或者美食感兴趣的。那这样完全就可以通过组建社群来聚集这批人,成立美食达人团队或者火锅达人团队,以定期举行活动发送奖券等方式来维护这一批用户,不断地向其输送自己的品牌价值观,将用户团结起来为企业发展助力。

  互联网数据思维

  这个就不多说了,大数据思维嘛,大家都知道了。简单地说就是通过分析大数据,去发现用户,投其所好,然后去吸引用户,影响用户和改变用户。现在很多企业也都这样做了,包括现在很多的电销都是采用了大数据分析,我就是深受其害的一员!

  互联网自媒体思维

  自媒体思维通过字面意思来理解就是“自己就是媒体的思维”。以前,企业做广告要花钱,要求人,要借助各种各样的媒体来宣传,现在不一样了,在互联网时代,处处都是自媒体,处处都可以传播。再拿海底捞来说,海底捞的出名就是他们的服务,那么可以这么说,海底捞的每个服务员都是他们的媒体,个个拉出去都可以作为企业的品牌为企业做宣传。

  互联网跨界思维

  第十二届全国人民代表大会第三次会议开幕会上,总理在政府工作报告中提到制定“互联网+”行动计划,其实了解这个互联网+思维就等于了解了跨界思维,任何行业+互联网都可以形成一种新的经济模式,例如:互联网加娱乐产生网络游戏;加零售产生电子商务;加视频产生直播网红经济等等。

  互联网平台思维

  平台思维是互联网思维的终极形态,平台思维的核心是“开放、共赢、生态圈”,比如阿里巴巴的淘宝,这个大家都知道了,淘宝这个平台让阿里巴巴围绕电子商务构建出了属于自己的买卖,支付,物流的生态圈,再比如苹果,其实苹果经营的并不是手机,而是一个平台,当苹果手机将他的系统开放,变成了一个平台,吸引了海量的开发者为它免费开发产品,然后通过丰富的应用反过来吸引更庞大的用户。这样就会产生一种共赢的生态圈。

  以上8个思维就是要跟大家分享的,仔细想想,领悟这些思维理论之后,将其用在工作,创业上都是对大家有帮助的,希望可以帮助到大家,最后祝大家天天开心!

        推荐阅读:

  如何快速增加微信好友的成功率